На прошлой неделе в Минюсте зарегистрировали административный регламент (утвержден приказом Минфина от 18.01.08 № 9н ) бесплатного информирования налогоплательщиков. В нем пошагово прописано, как налоговики должны оказывать свои «услуги»: отвечать на письменные или устные обращения, принимать декларации в бумажном и электронном виде и т.п. Также чиновники Минфина указали, сколько времени отводится на выполнение каждой из процедур. Так, например, ответ на письменное обращение налогоплательщик должен получить не позднее чем через 30 дней, с момента регистрации письма в налоговой. Максимальное время приема одной налоговой декларации (расчета) составляет десять минут. В документе прописаны и нормы для ... очередей. Налоговикам надо стремиться к тому, чтобы в обычные дни посетители не стояли в очередях больше 30 минут. А вот в периоды сдачи это время увеличивается до двух часов.
Кроме того, в приказе прописаны правила общения с налогоплательщиками: инспекторы должны «корректно и внимательно относиться к посетителям» и «не унижать их честь и достоинство».
Прочитать все комментарии
